購物須知

購物流程說明
STEP 1. 加入購物車

STEP 1. 加入購物車

瀏覽本網站商品頁，將欲購買的商品「加入購物車」。

＃小提醒：商品加入購物車，未完成結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以實際結帳順序為依據。

STEP 2. 確認購買商品內容

STEP 2. 確認購買商品內容及運送方式

  • 點擊網站右上角的購物袋圖像，並點選「查看購物車」，確認訂購的商品、價格與購買數量，可直接修改商品訂購數量。選取「運送方式」後，系統會自動加總購物車及運費，內容確認無誤請點擊「前往結帳」進入下一步驟。
  • 亦可從購物袋圖像，點選「結帳」直接進入結帳程序。

#小提醒：請參考「運送方式說明」

STEP 3. 進入結帳程序

STEP 3. 填寫訂購人資訊運送地址

會員：請先登入會員進行結帳，才能享有會員專屬現金積點享回饋方案喔！

訪客：您亦可以訪客身份，直接填妥訂購人資訊進行結帳。

  • *為必填欄位
  • 若您「運送方式」選擇『宅配到府』，需填寫完整「郵遞區號」及「地址」。我們也提供「運送到不同地址」的服務。
  • 若您「運送方式」選擇『7-11／萊爾富／全家便利店 超商取貨』，請您於「運送到不同地址」填寫收貨人「姓名」及「聯絡電話」。並點選「超商門市」進入電子地圖查詢系統，並選擇您欲取貨的門市。
STEP 4. 選擇取貨付款方式

STEP 4. 選擇付款方式

#小提醒：請參考「付款方式說明」

STEP 5. 結帳最後確認

STEP 5. 結帳確認

請再次確認訂單內容、寄件資訊、付款方法以及該筆訂單需支付的總金額，並按下「下單購買」或「使用 信用卡／ATM櫃員機／超商代碼 付款」。將會產生一組訂單編號，並將訂單明細寄送至您的 Email。

STEP 6. 出貨/取貨通知

STEP 6. 出貨／取貨通知

請留意出貨／取貨通知，並攜帶有效證件完成取貨。

付款方式說明

空中護理站採用綠界第三方支付服務，目前接受四種付款方式：超商取貨付款、ATM轉帳、信用卡付款及超商代碼付款。

超商取貨付款

您的商品將寄至您所選擇7-11、全家、萊爾富等便利商店，商品到達時會以簡訊通知您取件，您在取件的同時再付款即可。 

信用卡付款（一次付清）

輸入信用卡及持有人資訊並按確認送出，即可馬上完成付款。 
＃小提醒：您可以安心使用信用卡交易，256-bit SSL 安全加密機制保護下，您的信用卡資料將得到最大的安全保護。

ATM轉帳

訂購完成後，空中護理站將提供一組( 第一銀行 代號007 )虛擬『轉帳帳號』，請於3日內至銀行或各大行庫ATM進行轉帳，您的款項經匯入後，將會立即進行出貨流程。
＃小提醒：請於下單後隔日起算3日內完成匯款，以便您可快速享用到商品。（例如：2019 / 10 / 1 下單，虛擬帳戶有效日期至2019 / 10 / 4  晚上11 : 59

超商代碼付款

訂購完成後，空中護理站將提供一組超商繳費代碼，請於7日內至各大便利商店（ 7-11 / 全家 / 萊爾富 等超商）的機台輸入代碼，產生繳款單後前往櫃台繳費，您的款項經匯入後，將會立即進行出貨流程。
＃小提醒：請於下單後隔日起算7日內完成付款，以便您可快速享用到商品。（例如：2019 / 10 / 1 下單，代碼有效日期至2019 / 10 / 8  晚上11 : 59）

若您是以訪客身份下單，但忘了記下匯款帳號 / 超商代碼怎麼辦？

請放心，您可透過頁面最下方「顧客服務」底下的『訂單查詢』，輸入您的「訂單編號」（系統發出的訂購成功通知信，“#”後的數字即為您的訂單編號），以及您於訂購資訊中填寫的「e-mail」，便可查詢詳細付款資料。

訂單查詢方式

您可以使用以下方式查詢您的訂單：

  • 訂單查詢功能：點擊網頁下方「訂單查詢」，輸入您的訂單編號和訂購時填寫的email，即可查詢您的訂單詳細資料。
  • 會員帳戶查詢：點擊網站右上角的「我的帳戶」中，登入查看您的訂單記錄。
  • Email 查詢：將您的問題以電子郵件寄送至 [email protected]，我們將有客服為您解答。
  • 電話查詢：週一～週五 9:00-18:00，歡迎撥打客服專線 07-3593377 與我們聯絡查詢。
  • 線上客服：點擊網站右下角的「線上客服」圖示，或直接接入Line好友@emempire，提供您的訂購資訊，由客服協助您追蹤貨態。
運送方式說明

空中護理站目前提供兩種取貨方式：超商取貨、配送到府。

超商取貨付款 / 純取貨

  • 7-11統一超商
    包裹查詢：請點選 
    配送範圍：台灣本島、離島部分地區（澎湖、金門）
  • 全家超商
    包裹查詢：請點選
    配送範圍：台灣本島
  • 萊爾富超商
    包裹查詢：請點選
    配送範圍：台灣本島

＃小提醒：

  • 超商包裹材積限制：商品外包裝最長邊≦45公分； 長+寬+高≦105公分； 商品總重量≦5公斤。
  • 因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均而言，「商品將在訂單成立後的三到五個工作日內送達」，將以簡訊通知您前往取貨。

配送到府

中華郵政（郵局）
包裹查詢：請點選
配送範圍：台灣本島各地各縣市，及離島地區（澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區、南沙地區、東沙地區。）
＃小提醒：包裹需簽收，請您填寫方便收件的地址。

運費計算方式

自2023/5/1起，單筆訂單滿1,500元免運費（限台灣本島）

  • 台灣本島未達免運門檻，將酌收運費80元
  • 台灣離島地區運費100元 (未提供免運服務)
退貨相關規定

空中護理站目前僅提供『只退不換』的服務，若您收到的商品出現外包裝瑕疵、破損等問題，請於7日鑑賞期內來電 07-3593377、或來信 [email protected]與客服人員聯繫，我們將了解您的使用狀態，並盡速為您辦理退換貨。

＃小提醒：

  • 請保持商品全新狀態且配件及包裝完整，並連同所有隨附文件資料退回，否則恕不接受退貨。
  • 個人衛生用品若經拆封後，依『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』第二條規定，恕不接受退貨。
  • 依據『消費者保護法』第十九條規定，您享有商品到貨7日鑑賞期的權益，計算方式為您簽收取件（或大樓管理員代收）隔日起算7日內。（例如2019/10/1簽收取件，7日鑑賞期起算日即為2019/10/2~2019/10/8，若需辦理退貨，請於2019/10/8前提出申請。 ）