購物須知

STEP 1. 加入購物車
瀏覽本網站商品頁,將欲購買的商品「加入購物車」。
#小提醒:商品加入購物車,未完成結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以實際結帳順序為依據。

STEP 2. 確認購買商品內容及運送方式
- 點擊網站右上角的購物袋圖像,並點選「查看購物車」,確認訂購的商品、價格與購買數量,可直接修改商品訂購數量。選取「運送方式」後,系統會自動加總購物車及運費,內容確認無誤請點擊「前往結帳」進入下一步驟。
- 亦可從購物袋圖像,點選「結帳」直接進入結帳程序。
#小提醒:請參考「運送方式說明」

STEP 3. 填寫訂購人資訊運送地址
會員:請先登入會員進行結帳,才能享有會員專屬現金積點享回饋方案喔!
訪客:您亦可以訪客身份,直接填妥訂購人資訊進行結帳。
- *為必填欄位
- 若您「運送方式」選擇『宅配到府』,需填寫完整「郵遞區號」及「地址」。我們也提供「運送到不同地址」的服務。
- 若您「運送方式」選擇『7-11/萊爾富/全家便利店 超商取貨』,請您於「運送到不同地址」填寫收貨人「姓名」及「聯絡電話」。並點選「超商門市」進入電子地圖查詢系統,並選擇您欲取貨的門市。

STEP 4. 選擇付款方式
#小提醒:請參考「付款方式說明」

STEP 5. 結帳確認
請再次確認訂單內容、寄件資訊、付款方法以及該筆訂單需支付的總金額,並按下「下單購買」或「使用 信用卡/ATM櫃員機/超商代碼 付款」。將會產生一組訂單編號,並將訂單明細寄送至您的 Email。

STEP 6. 出貨/取貨通知
請留意出貨/取貨通知,並攜帶有效證件完成取貨。
空中護理站採用綠界第三方支付服務,目前接受四種付款方式:超商取貨付款、ATM轉帳、信用卡付款及超商代碼付款。
超商取貨付款
您的商品將寄至您所選擇7-11、全家、萊爾富等便利商店,商品到達時會以簡訊通知您取件,您在取件的同時再付款即可。
信用卡付款(一次付清)
輸入信用卡及持有人資訊並按確認送出,即可馬上完成付款。
#小提醒:您可以安心使用信用卡交易,256-bit SSL 安全加密機制保護下,您的信用卡資料將得到最大的安全保護。
ATM轉帳
訂購完成後,空中護理站將提供一組( 第一銀行 代號007 )虛擬『轉帳帳號』,請於3日內至銀行或各大行庫ATM進行轉帳,您的款項經匯入後,將會立即進行出貨流程。
#小提醒:請於下單後隔日起算3日內完成匯款,以便您可快速享用到商品。(例如:2019 / 10 / 1 下單,虛擬帳戶有效日期至2019 / 10 / 4 晚上11 : 59
超商代碼付款
訂購完成後,空中護理站將提供一組超商繳費代碼,請於7日內至各大便利商店( 7-11 / 全家 / 萊爾富 等超商)的機台輸入代碼,產生繳款單後前往櫃台繳費,您的款項經匯入後,將會立即進行出貨流程。
#小提醒:請於下單後隔日起算7日內完成付款,以便您可快速享用到商品。(例如:2019 / 10 / 1 下單,代碼有效日期至2019 / 10 / 8 晚上11 : 59)
若您是以訪客身份下單,但忘了記下匯款帳號 / 超商代碼怎麼辦?
請放心,您可透過頁面最下方「顧客服務」底下的『訂單查詢』,輸入您的「訂單編號」(系統發出的訂購成功通知信,“#”後的數字即為您的訂單編號),以及您於訂購資訊中填寫的「e-mail」,便可查詢詳細付款資料。
您可以使用以下方式查詢您的訂單:
- 訂單查詢功能:點擊網頁下方「訂單查詢」,輸入您的訂單編號和訂購時填寫的email,即可查詢您的訂單詳細資料。
- 會員帳戶查詢:點擊網站右上角的「我的帳戶」中,登入查看您的訂單記錄。
- Email 查詢:將您的問題以電子郵件寄送至 [email protected],我們將有客服為您解答。
- 電話查詢:週一~週五 9:00-18:00,歡迎撥打客服專線 07-3593377 與我們聯絡查詢。
- 線上客服:點擊網站右下角的「線上客服」圖示,或直接接入Line好友@emempire,提供您的訂購資訊,由客服協助您追蹤貨態。
空中護理站目前提供兩種取貨方式:超商取貨、配送到府。
超商取貨付款 / 純取貨
#小提醒:
- 超商包裹材積限制:商品外包裝最長邊≦45公分; 長+寬+高≦105公分; 商品總重量≦5公斤。
- 因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單成立後的三到五個工作日內送達」,將以簡訊通知您前往取貨。
配送到府
中華郵政(郵局)
包裹查詢:請點選
配送範圍:台灣本島各地各縣市,及離島地區(澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區、南沙地區、東沙地區。)
#小提醒:包裹需簽收,請您填寫方便收件的地址。
自2023/5/1起,單筆訂單滿1,500元免運費(限台灣本島)
- 台灣本島未達免運門檻,將酌收運費80元
- 台灣離島地區運費100元 (未提供免運服務)
空中護理站目前僅提供『只退不換』的服務,若您收到的商品出現外包裝瑕疵、破損等問題,請於7日鑑賞期內來電 07-3593377、或來信 [email protected]與客服人員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。
#小提醒:
- 請保持商品全新狀態且配件及包裝完整,並連同所有隨附文件資料退回,否則恕不接受退貨。
- 個人衛生用品若經拆封後,依『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』第二條規定,恕不接受退貨。
- 依據『消費者保護法』第十九條規定,您享有商品到貨7日鑑賞期的權益,計算方式為您簽收取件(或大樓管理員代收)隔日起算7日內。(例如2019/10/1簽收取件,7日鑑賞期起算日即為2019/10/2~2019/10/8,若需辦理退貨,請於2019/10/8前提出申請。 )